Întrebări frecvente

1. Ce tipuri de produse vindeți pe Biju Decor?

Răspuns:
Pe Biju Decor găsești o gamă variată de produse handmade, inclusiv:

    • Brățări din diverse materiale (șnur împletit, lemn, piele, mărgele)

    • Medalioane și coliere unicat

    • Mărțișoare

    • Obiecte decorative rustice, ideale pentru orice decor, de la rame foto, suporturi pentru lumânări, până la mici figurine de inspirație tradițională.

2. Produsele sunt toate realizate manual?

Răspuns:
Da! Toate produsele noastre sunt realizate manual, cu multă grijă și atenție la detalii. Fiecare piesă este unică și poate prezenta mici diferențe față de altele, ceea ce le face și mai speciale.

3. Cum pot comanda un produs de pe site?

Răspuns:
Pentru a comanda, tot ce trebuie să faci este să selectezi produsul dorit, să-l adaugi în coșul de cumpărături și să urmezi pașii din pagina de finalizare a comenzii. După completarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu detaliile achiziției tale.

4. Pot personaliza un produs?

Răspuns:
Da, dar numai brățările din șnur împletit, celelalte produsele sunt unice și nu pot fi reproduse

5. Ce materiale folosiți pentru brățări și alte accesorii?

Răspuns:
Folosim materiale de calitate, cum ar fi:

    • Lemn: pentru un aspect rustic și natural

    • Piele: pentru brățări și coliere durabile

    • Mărgele și cristale: pentru a crea designuri elegante și variate

    • Ață și fire textile: pentru îmbinarea pieselor cu detalii fine

6. Cum îmi pot întreține produsele handmade?

Răspuns:
Pentru a păstra produsele tale în cele mai bune condiții, îți recomandăm:

    • Evită expunerea prelungită la apă sau umiditate.

    • Depozitează produsele într-un loc uscat, ferit de razele directe ale soarelui.

    • Curăță produsele cu o cârpă moale pentru a păstra finisajele intacte.

7. Ce fac dacă vreau să returnez un produs?

Răspuns:
Dacă nu ești mulțumit de produsul primit, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Vom analiza cererea ta și îți vom oferi informații suplimentare despre procesul de returnare. Produsul trebuie să fie returnat în starea inițială și, dacă este cazul, ambalajul original.

8. Livrați produse în afara țării?

Răspuns:
Momentan nu livrăm în afara țării

9. Cât durează livrarea?

Răspuns:
Timpul de livrare variază în funcție de locația ta și de metoda de transport aleasă:

    • Pentru comenzi naționale (în România), livrarea durează între 2-5 zile lucrătoare.

    • Pentru livrările internaționale, termenul de livrare poate fi între 7-14 zile lucrătoare.

10. Cum pot plăti pentru produsele comandate?

Răspuns:
Acceptăm următoarele metode de plată:

    • Card bancar (Visa, MasterCard, etc.)

    • Plată ramburs (în anumite cazuri, doar în România)

11. Oferiți reduceri sau promoții?

Răspuns:
Da! Ocazional avem reduceri și promoții speciale. Te poți abona la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu ofertele și noutățile din magazin. De asemenea, oferim reduceri pentru comenzi mari sau în cadrul unor evenimente speciale.

12. Produsele sunt gata pe loc sau au un timp de fabricație?

Răspuns:
Nu facem produse pe comandă, de aceea vă încurajăm să fiți cu ochii pe site, deoarece ce avem pe stoc sunt unicat și se vând foarte repede